Politicas de Envio

Política de Envíos y Entregas — OffiMobile México S.A. de C.V.

En OffiMobile México S.A. de C.V. (offimobile.mx) realizamos envíos a toda la República Mexicana desde nuestras plantas y centros de distribución en Monterrey, Nuevo León y la Comarca Lagunera, a través de flotilla propia y convenios con líneas transportistas especializadas.

1. Condiciones de Envío Gratis en Sillería y Cotización de Flete en Mobiliario

• Envío Gratis exclusivamente en Sillería (pedidos mayores a $8,500.00 MXN netos): Las compras de sillería cuyo subtotal supere los $8,500.00 MXN netos cuentan con Envío Gratis hacia las principales ciudades y zonas metropolitanas del país que dispongan de cobertura terrestre estándar a través de nuestras fleteras aliadas.
• Flete cobrado aparte en Cajoneras, Escritorios, Archiveros y Estaciones de Trabajo: Por sus dimensiones, peso volumétrico y requerimientos de manejo, en todas las compras de cajoneras, escritorios, archiveros y estaciones de trabajo (así como lockers, mesas de juntas, credenzas, libreros y sistemas de archivo móvil), el flete se cotiza y se cobra aparte de acuerdo con el volumen, peso y código postal de destino.
• Exclusiones de cobertura gratuita: El beneficio de envío gratuito en sillería no aplica en zonas extendidas, localidades de difícil acceso o reexpedición, islas, entregas que requieran unidades dedicadas especiales, ni maniobras de ascenso por escaleras o elevador.
• Pedidos de sillería menores a $8,500.00 MXN netos: En compras de sillería cuyo importe sea inferior a $8,500.00 MXN netos (o en envíos hacia zonas extendidas fuera de cobertura estándar), aplicará la tarifa de envío vigente en el checkout o la cotización de flete correspondiente según el volumen, peso volumétrico y código postal de destino.

2. Confirmación de Domicilio y Condiciones de Entrega

1. Al confirmar su pedido en offimobile.mx, el cliente acepta íntegramente las presentes Políticas de Envío, así como nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
2. Para programar el embarque es indispensable contar con la dirección de entrega completa, referencias precisas y datos de contacto del receptor. Una vez despachada la mercancía y emitida la guía, el domicilio de destino no podrá modificarse; cualquier reexpedición, cambio de domicilio o segundo intento de entrega generará cargos adicionales que deberán ser cubiertos por el cliente antes de la liberación del pedido.
3. Los tiempos estimados de entrega se contabilizan exclusivamente en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales), a partir de la confirmación de pago y validación de existencias o tiempo de fabricación.
4. El horario abierto de entrega de las líneas transportistas es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas. Las paqueterías operan mediante rutas logísticas preestablecidas, por lo que no es posible fijar horas exactas de arribo ni garantizar llamadas telefónicas previas a la entrega.
5. Entrega exclusivamente a pie de camión en Planta Baja: Todas las entregas se efectúan en planta baja (a pie de banqueta o andén de recepción), siempre que el vehículo de carga cuente con libre acceso vial, sin restricciones de altura, horario ni estacionamiento. En caso de que el acceso al domicilio esté restringido, el cliente deberá recolectar su mercancía en la terminal o centro de distribución ocurre más cercano de la fletera correspondiente.
6. Precios sin armado ni maniobras: Los precios publicados y el servicio de transporte no incluyen desempacado, acarreo interno, subida por escaleras/elevadores ni servicio de armado o instalación en sitio, salvo que dicho servicio haya sido cotizado y facturado por separado.

3. Recepción, Revisión Obligatoria y Plazos de Reporte

• Faltantes de bultos o piezas (Máximo 24 horas hábiles): El receptor deberá verificar el número de cajas recibidas contra la guía de embarque y el estado exterior del empaque antes de firmar de conformidad. En caso de detectar cualquier faltante o anomalía visible en las cajas, es obligatorio anotarlo expresamente en la guía o talón de entrega del transportista y reportarlo a Offimobile con evidencia fotográfica dentro de un plazo máximo de 24 horas hábiles.
• Daños o garantías de fábrica (Máximo 5 días naturales): Cualquier daño oculto o defecto de fabricación deberá notificarse por escrito dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción, anexando fotografías, copia de factura y conservando obligatoriamente el empaque original durante los primeros 30 días naturales.

4. Convenios Logísticos y Rastreo de Envíos

Operamos con líneas de transporte consolidado y paquetería de prestigio nacional (incluyendo Paquetexpress, Potosinos, Tufesa, ODM Express y Uruz, entre otras), seleccionando la opción idónea de acuerdo con la ruta y tipo de mobiliario. Para cualquier consulta adicional sobre cobertura o cotización de flete en su código postal, nuestro equipo de asesores comerciales está a su disposición en el Tel. (81) 1339-0163 y WhatsApp (81) 1625-4572.

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